Công ty Truyền thông và Quảng cáo Đông Đô cam kết cung cấp dịch vụ quảng cáo in ấn và thiết kế chất lượng tốt nhất. Tuy nhiên, để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách hoàn tiền trong các trường hợp cụ thể như sau:
Điều kiện hoàn tiền
Khách hàng sẽ được hoàn tiền trong các trường hợp sau:
Sản phẩm lỗi kỹ thuật: Nếu sản phẩm in ấn bị lỗi kỹ thuật do công ty, chẳng hạn như màu sắc, kích thước, chất liệu không đúng yêu cầu, quý khách có quyền yêu cầu hoàn tiền.
Thiết kế không đạt yêu cầu: Nếu sản phẩm thiết kế không đạt tiêu chuẩn hoặc không đáp ứng đúng yêu cầu ban đầu do lỗi từ phía công ty, chúng tôi sẽ hoàn tiền hoặc chỉnh sửa lại theo yêu cầu của quý khách hàng.
Trễ thời gian giao hàng: Nếu đơn hàng không được giao đúng thời hạn đã cam kết và gây ảnh hưởng đến kế hoạch sử dụng của quý khách, chúng tôi sẽ hoàn tiền theo thỏa thuận giữa hai bên.
Quy trình yêu cầu hoàn tiền
Để yêu cầu hoàn tiền, quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:
Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.
Cung cấp các thông tin liên quan đến đơn hàng, bao gồm số đơn hàng, ảnh chụp sản phẩm lỗi (nếu có) và lý do yêu cầu hoàn tiền.
Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ kiểm tra thông tin và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
Thời gian hoàn tiền
Sau khi yêu cầu hoàn tiền được chấp nhận, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền cho quý khách qua phương thức thanh toán ban đầu.
Các trường hợp không áp dụng hoàn tiền
Chúng tôi sẽ không áp dụng chính sách hoàn tiền trong các trường hợp sau:
Lỗi sản phẩm do khách hàng cung cấp thông tin sai lệch, không chính xác về kích thước, màu sắc, thiết kế.
Khách hàng tự ý thay đổi hoặc làm hư hỏng sản phẩm sau khi nhận hàng.
Yêu cầu hoàn tiền sau thời gian quy định (quá 3 ngày kể từ khi nhận hàng).
Liên hệ hỗ trợ
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Công ty Truyền thông và Quảng cáo Đông Đô
- Địa chỉ: Số 22 Đường Bờ Sông, Xóm Tháp Truyền Hình, Phú Đô, Nam Từ Liêm, Hà Nội
- Hotline: 0979.421.662
- Email: bangrondongdo@gmail.com
- Website: bangrondongdo.com
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và cam kết bảo vệ quyền lợi của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại Công ty Truyền thông và Quảng cáo Đông Đô.