Công ty Truyền thông và Quảng cáo Đông Đô luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu với chính sách bảo hành minh bạch, rõ ràng. Chúng tôi cam kết hỗ trợ tận tình và đảm bảo quyền lợi bảo hành cho mọi sản phẩm, dịch vụ cung cấp. Với quy trình đơn giản, nhanh chóng và đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp, Đông Đô hy vọng mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.
Phạm vi bảo hành
Áp dụng cho tất cả các dịch vụ in ấn, truyền thông quảng cáo do Công ty Đông Đô cung cấp.
Lỗi bảo hành
- Lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất, in ấn (màu sắc lệch, hình ảnh mờ nhòe, kích thước không đúng).
- Lỗi lắp đặt, thi công (ấn phẩm in ấn quảng cáo bị bong tróc, bảng quảng cáo bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật).
Điều kiện bảo hành
- Khách hàng phải giữ đầy đủ hóa đơn, chứng từ liên quan đến dịch vụ.
- Lỗi phát sinh phải thuộc phạm vi bảo hành nêu trên.
- Lỗi hỏng hóc không phải do tác động của ngoại lực, thiên tai, hoặc do khách hàng sử dụng không đúng cách.
Quy trình bảo hành
Bước 1: Khách hàng liên hệ qua hotline hoặc email của công ty Đông Đô ngay khi phát hiện lỗi.
Bước 2: Cung cấp các thông tin liên quan đến sản phẩm, bao gồm hóa đơn, phiếu bảo hành, ảnh chụp tình trạng lỗi của sản phẩm.
Bước 3: Bộ phận kỹ thuật của công ty sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận tình trạng lỗi của sản phẩm khi nhận được yêu cầu và các thông tin liên quan từ khách hàng.
Bước 4: Sau khi xác nhận lỗi, công ty sẽ thông báo phương án bảo hành cụ thể cho khách hàng
Hình thức bảo hành
- Công ty sẽ tiến hành sửa chữa, thay thế hoặc làm lại sản phẩm tùy thuộc vào tình hình cụ thể.
- Trong trường hợp sản phẩm không thể bảo hành và không thể thay thế, chúng tôi sẽ hoàn tiền một phần hoặc toàn bộ cho khách hàng.
Trường hợp không được bảo hành
- Lỗi phát sinh do khách hàng cung cấp thông tin sai lệch.
- Sản phẩm bị hư hỏng do các yếu tố ngoại cảnh như thời tiết, thiên tai, hoặc do tác động cơ học mạnh, gây ra vỡ, biến dạng.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tiếp xúc với hóa chất, nước hoặc các tác nhân gây hại khác.
- Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
Thời gian bảo hành
- Thời hạn bảo hành của sản phẩm và dịch vụ được tính từ ngày hoàn tất lắp đặt hoặc ngày khách hàng nhận sản phẩm, tùy thuộc vào điều kiện và thỏa thuận đã ghi trong hợp đồng.
- Thời hạn bảo hành cụ thể cho từng sản phẩm sẽ được quy định rõ ràng trong hợp đồng.
Liên hệ hỗ trợ
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ với Công ty Truyền thông và Quảng cáo Đông Đô qua:
Công ty Truyền thông và Quảng cáo Đông Đô
- Địa chỉ: Số 22 Đường Bờ Sông, Xóm Tháp Truyền Hình, Phú Đô, Nam Từ Liêm, Hà Nội
- Hotline: 0979.421.662
- Email: bangrondongdo@gmail.com
- Website: bangrondongdo.com
Chúng tôi cam kết hỗ trợ tận tâm và giải quyết các vấn đề bảo hành nhanh chóng, hiệu quả để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.